見守り新鮮情報 ( ハウスクリーニングのトラブルにご注意 )

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ハウスクリーニングのトラブルにご注意

内容

事例

 

電話で換気扇のクリーニング（5千円）の勧誘があり、依頼した。翌日、換気扇を掃除してもらった際、換気扇フードを風呂場で洗わせてほしいと言われたので業者を風呂場に案内したら、カビ臭いと言われ、風呂場と洗面所、トイレのクリーニングも勧められ、相場がわからないまま契約をしてしまった。2日間の作業だったが、内容もよくわからず、約60万円と高額なので換気扇以外の契約を解約したい。（60歳代）

 

ひとこと助言

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★契約内容や料金について十分な検討ができないまま契約してしまった結果、トラブルにつながってしまっているケースが少なくありません。

 

★事業者によってサービス内容や料金は異なるため、必ず複数社から見積もりを取り、事業者の選定は慎重に行いましょう。

★料金や説明に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう。

 

★作業当日に追加の契約を勧誘されてもその場で決めないようにしましょう。作業時はなるべく家族などに同席してもらいましょう。

 

★一定の要件に該当する場合には、クーリング・オフ等が適用できる場合があります。困ったときは栃木市消費生活センター（0282－23－8899）にご相談ください。または、消費者ホットライン（188）までご相談ください。

 

 

リーフレット539号 [PDFファイル／238KB]

見守り新鮮情報一覧

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/index.html＜外部リンク＞

問い合わせ先

　市消費生活センター　電話番号　0282-23-8899

　相談日　　　　　　　月曜日から木曜日（祝日及び年末年始を除く）

　相談受付時間　　　　午前9時から正午まで

　　　　　　　　　　　午後１時から４時まで

　　　　　　　　　　　※新規相談は午後３時までとなります。

　　　　　　　　　　　※来所相談の場合は事前にお電話にて

　　　　　　　　　　　　ご予約ください。