見守り新鮮情報 ( サブスクリプション　アプリの削除だけでは解約になりません！ )

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サブスクリプション　アプリの削除だけでは解約になりません！

内容

事例 

 

1カ月無料の動画配信サービスを登録。動画を視聴しようとしたが上手くいかず、数週間後にアプリを削除した。その後、キャリア決済で毎月約2,000円、半年以上もサブスクの代金が引き落とされていることに気付いた。一度も視聴せずにアプリを削除したのに、引き落とされていたことに納得できない。（60歳代）

 

ひとこと助言

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★サブスクリプション（サブスク）は、定められた料金を定期的に支払うことで一定期間商品やサービスを利用できるサービスです。一度契約すると、利用しなくても解約しない限り支払いが続きます。

 

★サブスクの契約は、アプリのアイコンを削除したり、アプリをアンインストールするだけでは解約とはなりません。事業者の定めた方法で解約することが必要です。

★無料のお試しの場合は、お試し期間が終わると自動的に定額サービスに移行することが多いので注意が必要です。

 

★利用して利用していないサブスクの請求に気付けるように、クレジットカードやキャリア決済等の明細は、毎月確認しましょう。

 

★困ったときは、すぐに栃木市消費生活センター（0282－23－8899）または、消費者消費者ホットライン（188）までご連絡ください。

 

 

リーフレット545号 [PDFファイル／227KB]

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問い合わせ先

　市消費生活センター　電話番号　0282-23-8899

　相談日　　　　　　　月曜日から木曜日（祝日及び年末年始を除く）

　相談受付時間　　　　午前9時から正午まで

　　　　　　　　　　　午後１時から４時まで

　　　　　　　　　　　※新規相談は午後３時までとなります。

　　　　　　　　　　　※来所相談の場合は事前にお電話にて

　　　　　　　　　　　　ご予約ください。