マイナンバーカードの暗証番号 再設定（初期化）・変更

マイナンバーカードの暗証番号の再設定（初期化）・変更について

　マイナンバーカードの暗証番号が分からなくなってしまった場合や、暗証番号の入力を連続して間違え、暗証番号がロックされてしまった場合は、市民生活課及び各総合支所窓口、またはコンビニ等のマルチコピー機で暗証番号の再設定（初期化）をしていただくことになります。

※署名用電子証明書は、５回連続で入力を誤るとロックがかかります。
※利用者証明用電子証明書は、3回連続で入力を誤るとロックがかかります。

市窓口での再設定（初期化）

本人が手続きをする場合

【必要なもの】
・マイナンバーカード
※本人が15歳未満または成年被後見人の場合は、下記の書類をお持ちのうえ、法定代理人と一緒に窓口へお越しください。
・法定代理人の本人確認書類A1点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点）
・代理権の確認書類
  ○本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
　※栃木市に本籍がある方や同一世帯の親権者の場合は省略可。
  ○本人が成年被後見人等の場合：登記事項証明書等

法定代理人（マイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人）のみが手続きをする場合　※本人同席なし

・本人のマイナンバーカード
・本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類A1点またはB1点
・法定代理人の本人確認書類A1点
・代理権の確認書類
  ○本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
　※栃木市に本籍がある方や同一世帯の親権者の場合は省略可。
  ○本人が成年被後見人等の場合：登記事項証明書等

任意代理人が手続きをする場合

　法定代理人または成年後見人以外の任意代理人が、窓口に来られる場合、即日で手続きは完了しません。申請受付後、本人あてに文書（照会書兼回答書）による照会をした後に手続きを行うため、合計２回、代理人が窓口へお越しいただく必要があります。

　※窓口に来る回数を1回で済ませたい方は、下記リンクの電子申請システムをご利用ください。
　　市から送付する文書（照会書兼回答書）を直接請求することが可能です。
　　電子申請システムを利用することで、代理人手続きの1回目の工程はスキップすることができ
　　ます。届いた文書（照会書兼回答書）を整えて、本人確認書類とあわせてお持ちいただくこと
　　で即日に手続きが完了します。
　・代理人によるマイナンバーカード電子証明書の更新・発行・暗証番号再設定申請依頼＜外部リンク＞

１回目（申請時）に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類A1点またはB2点（マイナンバーカードや運転免許証等）

2回目（照会書兼回答書持ってくる時）に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類A1点　または本人確認書類B1点（本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類）
• 任意代理人の本人確認書類A1点またはB2点
• 本人へ送付した「照会兼回答書」
  ※本人が署名または記名押印したうえで、任意代理人に暗証番号が見えないよう封筒に入れて封をしてください。

本人確認書類一覧

本人確認書類（原本/有効期限がある書類は期限内に限る）
A （顔写真あり）	写真付きマイナンバーカード（個人番号カード） 【カード運用状況が「運用中」であるものに限る。】 （注意）写真付きマイナンバーカードをお持ちの方が更新する場合は、有効期限満了から６カ月以内のものは有効です。 運転免許証（住民票上の住所に書き換えが済んでいるもの)、旅券（パスポート）、身体障害者手帳 、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書（みなしを含む。）、運転経歴証明書（交付日が平成 24 年 4 月 1 日以降のものに限る。）、一時庇護許可書、仮滞在許可書
B （顔写真なし） 氏名に加えて、住所または生年月日が記載されている書類	上記Ａ書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類 写真なしマイナンバーカード（令和６年１２月２日以降に作成した１歳未満の方） 在留カード、健康保険の資格確認書※資格確認情報のお知らせは不可 介護保険証、年金手帳、基礎年金番号通知書、年金証書、特別永住者証明書、こども医療受給者証 児童扶養手当証書、出生証明書、母子健康手帳（出生届済証明欄に証明のあるもの）※18歳未満の者に限る、自立支援医療受給者証、生活保護受給証明、障害福祉サービス受給者証、労働安全衛生法による技能講習終了証（フォークリフトなど）、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事 従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、その他官公署がその職員に対して発行した身分証明書、社員証、学生証（アプリ可）、在学証明書、診察券（「氏名と生年月日」もしくは「氏名と住所」が確認できるもの）、顔写真証明書（未成年者、長期入院・施設入所者、居宅介護支援利用者、公的な支援機関利用者）

コンビニ等で再設定を行う場合

　暗証番号の再設定は、スマートフォンに専用のアプリケーションをインストールし事前予約をすることで、対応しているコンビニエンスストアのマルチコピー機を操作して再設定できます。

　ロックの解除（再設定）は、署名用電子証明書の暗証番号と利用者証明用電子証明書の２つの暗証番号のうち、どちらか一方が分かる場合は、コンビニのマルチコピー機とスマートフォンを利用して行うことができます。両方の暗証番号が分からない、もしくは両方ロックがかかっている場合は、利用することができません。
【手順1】
スマートフォン専用アプリ（JPKI暗証番号リセットアプリ）をダウンロードし、スマートフォンから事前予約をする。（※メンテナンス時を除いて、24時間事前予約可能）
【手順2】
事前予約をしてから24時間以内にコンビニ等にマイナンバーカードをお持ちのうえ、マルチコピー機で再設定・ロックの解除をする。
（手続き可能な時間は、午前6時30分から午後11時まで）

※詳しい操作方法等については、以下のURLをご覧ください。
地方公共団体情報システム機構＜外部リンク＞

暗証番号の変更（現在使用している暗証番号がわかる場合）

暗証番号の変更はインターネット経由でもできます

現在の使用している暗証番号が分かる方は、マイナポータルまたは公的個人認証サービスポータルサイトを使用して、ご自宅のパソコンやスマートフォンで暗証番号の変更が可能です。

【マイナポータル】
変更することができる暗証番号は署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、券面事項入力補助用の３種類。
変更の仕方については下記のサイトを参照してください。
・パソコンからマイナポータルにアクセスする場合＜外部リンク＞
・スマートフォンからマイナポータルにアクセスする場合＜外部リンク＞

【公的個人認証サービスポータルサイト】
変更することができる暗証番号
署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、住民基本台帳用、券面事項入力補助用、
住民基本台帳用の４種類すべて。
（注意）ICカードリーダや「利用者クライアントソフト」等が必要になります。
ご利用方法は、公的個人認証サービスポータルサイト＜外部リンク＞ をご確認ください。
※暗証番号の変更の場合は、変更前の暗証番号の入力が必要となります。変更前の暗証番号が正しく入力できなかった場合は、手続きができません。

マイナンバーカードの暗証番号とは

署名用電子証明書（英数字6桁以上16桁以下）

　国税電子申告・納税システム（e-Tax（イータックス））を用いたインターネットでの確定申告やパスポート申請、マイナ免許証に使用。マイナンバーカードの交付を受けた際に、署名用電子証明書が搭載されていなかった（暗証番号を設定しなかった）方は、設定されていません。
　暗証番号は、AからZまでの英字、0から9までの数字を使用し、英字と数字が最低でも1字ずつ使用されている必要があります。（英字のみの暗証番号や数字のみの暗証番号は設定できません）

※15歳未満、成年被後見人の方には原則搭載されません。
※氏変更に伴う戸籍届出、住民異動手続きなどを行った際に失効しますので、同時に新規発行手続きをお勧めします。

利用者証明用電子証明書等（数字4桁）

※3種類の暗証番号は同一とすることができます。

・利用者証明用電子証明書暗証番号
　⇒住民票の写しなどのコンビニ交付サービスやマイナポータルのログインに使用
・住民基本台帳用暗証番号
　⇒氏名や住所に変更があった場合に、市役所の窓口において更新の際に使用
・券面事項入力補助用暗証番号
　⇒マイナンバーカードに記録された氏名や住所などの情報を、データとして利用する際に使用

問合せ先

・本庁市民生活課　　　　　　　　　　　0282（21）2126
・大平地域づくり推進課市民係　　　　　0282（43）9209
・藤岡地域づくり推進課市民係　　　　　0282（62）0903
・都賀地域づくり推進課市民保健福祉係　0282（29）1102
・西方地域づくり推進課市民保健福祉係　0282（92）0306
・岩舟地域づくり推進課市民係　　　　　0282（55）7754