暮らしのレスキューサービスに関する悪質商法に注意！

暮らしのレスキューサービスに関する悪質商法（レスキュー商法）に注意！

　レスキュー商法とは、水漏れの修理、鍵の開錠、害虫駆除など暮らしの緊急事態の際に、消費者の不安や焦りにつけ込んで、高額なサービスを契約させる悪質な商法です。
　悪質なレスキュー商法によるトラブルは、これまでマグネット広告や電話帳、ポスティングチラシ、地域の新聞広告などからでしたが、近年ではインターネット検索によるデジタル広告からの被害が多くなっています。

事例紹介

【事例1】トイレ修理で「390円から」のネット広告を見て依頼したら、55万円の請求を受けた。
           　想定外の高額請求！トイレ修理トラブルに注意＜外部リンク＞

【事例2】「見積もり無料」の広告を見て蛇口の水漏れを確認してもらったら、見積もりにかかった費用を請求された。
           　水回り修理「950円～」のはずが…＜外部リンク＞

【事例3】鍵の開錠で高額請求され「個人情報を知っている」と脅されて、その場で支払ってしまった。
           　鍵の出張作業を頼んだら想定外の料金に！＜外部リンク＞

【事例4】ゴキブリが出て怖くなり、ネットで見つけた格安業者に依頼したら高額だった。
           　ネットの価格と全然違う！？害虫駆除サービスのトラブルに注意＜外部リンク＞

【事例5】事前説明のない「緊急対応費」や「祝日対応費」を請求された。
           　慌てないで！ネットで探したロードサービスのトラブル＜外部リンク＞

被害に遭わないために

​★トラブル時には落ち着いて行動し、検索結果の上位に表示されていることや極端に安い金額表示をうのみにせず、作業内容や追加料金の発生について確認しましょう。

★自動車保険にはロードサービスが付帯されているケースが多くあるため、まずは契約している損害保険会社や保険代理店に問い合わせましょう。

★できるだけ作業前に複数の事業者から見積もりを取り、納得できない場合はきっぱり断りましょう。

★普段から、水回りや鍵などの緊急事態が生じた場合に備え、安心して依頼できる事業者の連絡先を確認しておきましょう。（水回りについて、上下水道局では、修理を行う指定事業者について紹介を行っています。）

　・水道に関する工事・修繕等

　・下水道がつまったときは

★心配なときは、すぐに栃木市消費生活センター（0282－23－8899）や消費者ホットライン（188）にご相談ください。

問い合わせ先

　市消費生活センター　電話番号　0282-23-8899

　相談日　　　　　　　月曜日から木曜日（祝日及び年末年始を除く）

　相談受付時間　　　　午前9時から正午まで、午後１時から３時まで