「栃木市役所の窓口受付時間変更」のお知らせ

令和８年１２月１日（火曜日）から窓口の受付時間を変更します

　市民サービスの品質の向上、職員の適切な労務管理の実現、経費の削減を図るため、窓口の受付時間を試行的に変更します。

　皆様のご理解とご協力をお願いします。

変更後の窓口受付時間

　午前９時００分から午後４時３０分まで

※現在の受付時間がすでに変更時間内の窓口については、変更はありません。

電話受付時間

　午前８時３０分から午後５時１５分まで

※電話受付時間の変更はありません。

試行運用開始日

　令和８年１２月１日（火曜日）から試行運用開始

対象業務

　市民や事業者等の対面による申請手続や各種相談等の全ての窓口受付業務

対象施設　※下記施設内に所在する部署の窓口受付時間が変更

　本庁舎、各総合支所、各公民館、各出張所、上下水道局庁舎、

　消防本部・消防署・分署（火災・救急等対応業務は常時対応）、栃木保健福祉センター、

　とちぎクリーンプラザ内 クリーン推進課、厚生センター、大平隣保館、

　きららの杜とちぎ蔵の街楽習館、渡良瀬遊水地ハートランド城、

　マルワ・アリーナとちぎ内 スポーツ課、関東ホーチキにしかた体育館

※保育園・認定西方なかよしこども園、小・中学校、指定管理者制度導入施設は対象外です。

※公民館やスポーツ施設、児童館、美術館、図書館、とちぎクリーンプラザなど、市民が利用される施設の貸館時間・利用時間の変更はありません。

対象施設の出入口開放時間

　本庁舎や各総合支所の出入口を開放する時間も、午前９時から午後４時３０分（延長窓口時は午後７時）までに変更となります。

　また、各出先施設の出入口開放時間も変更となります。

※詳細は添付のチラシをご覧ください。

窓口受付時間内に来庁できない方へ

延長窓口

　本庁舎（市民生活課・保険年金課のみ）では毎週水曜日の午後７時まで、総合支所（市民係・市民保健福祉係のみ）では毎月第２水曜日の午後７時まで開設しています。

※一部取扱いしていない業務もあります。

　詳しくはこちらをクリック

コンビニ交付

　マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機から、「住民票の写し」をはじめとした各種証明書が取得できます。

　住民票の写しや印鑑登録証明書についてはこちらをクリック

　税証明書についてはこちらをクリック

オンライン申請

　スマートフォンやパソコンを利用して、「住民票」をはじめとした各種証明書を取得できます。

　住民票や戸籍等証明についてはこちらをクリック

　税証明書についてはこちらをクリック

その他のオンライン申請

　栃木市電子申請システムを利用して、上記の他にも多くの申請や手続きができます。

　詳しくはこちらをクリック

チラシ

　「栃木市役所窓口受付時間変更のお知らせ」チラシ [PDFファイル／1.21MB]　←こちらをクリック

よくあるご質問

なぜ窓口受付時間を変更するの？

　栃木市役所では、多くの部署におきまして職員の勤務時間と窓口受付時間が同じであるため、窓口準備や窓口終了後における事務処理等、時間外勤務を前提とした業務運営になっており、恒常的な時間外勤務の発生による経費の増大や職員のワークライフバランスの低下を招いているほか、勤務時間中の窓口対応が繁忙となることで、職員間の情報共有や業務改善の検討を行う時間の確保が困難となっています。

　このような状況を踏まえ、市民サービス品質の向上、職員の適切な労務管理の実現及び経費の削減を図るため、各部署における窓口受付時間の変更を行うものです。

電話受付時間は変更するの？

　電話受付時間の変更は行いません。今回の変更は、窓口の受付時間のみです。

職員の勤務時間は変更するの？

　職員の勤務時間の変更はありません。

　窓口受付時間の変更により生み出された時間を有効活用して、新規事業や有効的なサービスの導入を推進するとともに、既存業務の効率化やコスト削減等を通じて、市民サービスの向上を図ります。

公民館やスポーツ施設などの貸館時間は変更するの？

　公民館やスポーツ施設、児童館、美術館、図書館、とちぎクリーンプラザなど、市民が利用される施設の貸館時間・利用時間の変更はありません。

変更により影響はあるの？

　時間帯別の窓口来庁者数を調査したところ、変更後の窓口受付時間内（午前９時から午後４時３０分）に来庁される方が９割以上という結果でした。

　窓口受付時間の変更について、様々な方法で周知するとともに、オンライン申請などの市役所にお越しいただかなくてもできる手続きを更に周知することで、影響を最小限に留めるよう努めていきます。